我的巧虎 Q&A

下載&安裝

請先確認載具(手機/平板)和系統(iOS/Android)

1. 要去哪裡下載「我的巧虎」APP？怎麼下載？

只要到App Store或Google Play商店中，搜尋「我的巧虎」即可下載。
或使用QR碼掃描也可立即下載。
app store google play

2. 下載「我的巧虎」APP要費用嗎？

「我的巧虎」APP為免費下載。但下載時若為行動上網月租型資費，需注意數據用量，若有超過，電信公司會收取網路費用（費用以各家電信公司為準）。
3. 下載「我的巧虎」APP使用的作業系統版本需求和所需空間？

iOS：需要iOS8.0以上版本，85MB以上的可用空間容量。
Android：需要Android5.0以上版本，100MB以上的可用空間容量。
4. 為何我不能下載、安裝？
  1. 請確認網路是否開啟。APP需要網路開啟狀態下才能下載。
  2. 請確認軟體版本與裝置空間是否符合？
    iOS：需要iOS 8.0以上版本，85MB以上的可用空間容量。
    Android：需要Android5.0以上版本，100MB以上的可用空間容量。
    若可用空間不足，建議刪除不常使用的APP或是照片、影片等，才有足夠的空間可以下載安裝。
  3. 如何確認作業系統版本與可用空間？
    Apple裝置（以iPhone5S、iOS9.1作業系統版本為例）
    ● 設定＞一般＞關於本機

    Android裝置（以Samsung Tab A SM-P550、Android 5.0.2作業系統版本為例）
    ● 設定＞關於裝置

    ● 設定＞儲存空間
5. 我要怎麼更新我的裝置的作業系統版本？

iOS（以iPhone5S、iOS9.1作業系統版本為例）
● 設定＞一般＞軟體更新＞立即安裝

Android：（以Samsung Tab A SM-P550、Android 5.0.2作業系統版本為例）
● 設定＞關於裝置＞軟體更新＞立即更新

★特別告知：更新作業系統，可能會有資料遺失等問題發生，更新前請確認是否做好裝置備份。
6. 為何要限制裝置的作業系統版本？

為了APP整體的效能以及系統支援完整度，因此需要限制作業系統的版本。
7. 我的iPad、iPhone 下載後，使用「我的巧虎」沒有聲音？

沒有聲音是因為您的裝置開啟了靜音或音量調至最小音量。靜音設定方式如下：
裝置：iPhone系列、iPad mini1、iPad mini2、iPad1、iPad2、 iPad Air1
以下機型的靜音設定在裝置側邊上側，音量按鈕上方。
靜音設定確認方式：


● iPhone5、6、6Plus、6s、6s Plus
 

● iPad mini1、iPad mini2、iPad1、iPad2、 iPad Air1
 


裝置：iPad Pro、iPad mini 4、iPad Air2 等三個系列
這幾款裝置，側邊只有音量大小調整鍵，沒有靜音設定鍵。
靜音設定確認方式：從螢幕底部向上滑以顯示「控制中心」。
A. 無聲音：鈴鐺圖示亮起則為「靜音」，往左滑會看到音量控制(音量bar)。
　 若靜音功能未開啟，但音量控制被開到最小音量時，也是聽不到聲音。



B.有聲音: 鈴鐺圖示未亮起，往左滑會看到音量控制(音量bar)。

現訂戶註冊

1. 我要去哪裡註冊？

安裝「我的巧虎」APP後，開啟APP，進入登入畫面，點選「我是現訂戶，我要註冊」按鍵，即可開始註冊。

若家中有2位訂閱教材的小朋友，擁有2個會員編號，則2個會員編號都要註冊，不同會員編號使用APP的版本權限也有不同；如果是同一會員編號訂閱2種版本教材，以此會員編號註冊登入後，則可以看到2種版本的權限內容。
2. 如何取得會員編號？

只要您目前是「小朋友巧連智」寶寶版、幼幼版、快樂版、成長版與學習版的現訂戶，且有收到教材，就可以在每月小朋友巧連智教材寄送的信封上，找到自己的會員編號（共10碼）。
3. 如何知道我註冊成功？

註冊成功時，會同步發送簡訊到您註冊時所留的手機號碼。
4. 為什麼無法註冊？

若填寫資料無法註冊時，請確認：

  1. 會員編號是否填寫正確。（共10碼，不可填入其他符號，如：-）
  2. 小朋友生日是否正確。（以公司系統建檔的出生年月日為準）
  3. 是否為巧連智寶寶版、幼幼版、快樂版、成長版與學習版的現訂戶。
  4. 密碼輸入是否正確。需填入英文+數字共6位數以上、20位數以下的組合。
  5. 是否有連上網路。
5. 忘記會員編號/小朋友生日怎麼辦？

「我的巧虎」APP宣傳網頁http://app.benesse.com.tw/act/201601_member/index.html有提供查詢會員編號/小朋友生日的功能(http://app.benesse.com.tw/act/201601_member/request-pwd.html)，歡迎多加利用。
6. 每次使用都要登入嗎？

系統會保留登入狀態，若您太久沒有開啟APP，或是密碼變更以及APP更新時，就會被登出。
7. 若「我的巧虎」APP刪掉了，重新安裝後，紀錄還在嗎？

只要您有註冊過，您在「我的巧虎」APP的使用資訊，及寶石數量等紀錄，是記錄在雲端資料庫裡，因此重新安裝以及更換裝置時，只要用相同的會員編號進入，紀錄會保留。

登入問題

1. 忘記會員編號怎麼辦？

「我的巧虎」APP網頁http://app.benesse.com.tw/act/201601_member/request-pwd.html有提供查詢會員編號/小朋友生日，歡迎多加利用。
2. 忘記密碼怎麼辦？

在登入畫面按下「忘記密碼」，輸入會員編號，我們會發送密碼簡訊到您註冊
「我的巧虎」APP時所留的手機號碼。請妥善保管。
3. 我要登入時，出現已登錄X臺裝置，這是什麼意思？

為了方便家長與其他照顧者使用，「我的巧虎」APP每個會員編號可以登錄4臺行動裝置（平板或手機）。

★特別告知：為了維護您的權益，請不要將會員編號與密碼提供給非訂戶使用，
　　　　　　 以免影響您使用裝置數量的權益。
4. 我用新的裝置登入帳號時，出現已登錄4臺裝置，無法登錄第5臺，該怎麼辦？

請從已登錄的舊裝置登入「我的巧虎」APP，到APP中的設定＞連結裝置設定，選擇您要解除的裝置型號，按下「解除連結」，空出一臺裝置後，才能再登錄新的裝置。
5. 如果我找不到其他登錄過的裝置，是不是無法解除呢？

每臺已經登錄過的裝置，都可以解除其他臺的使用權限。若您所有的裝置因其他因素無法使用，請於服務時間週一到週五，9:00-18:00，撥打巧連智客服專線：0800-000-405 行動電話請撥打：(02)2312-0405。由專人為您服務。

費用問題

1. 下載「我的巧虎」APP需要費用嗎？

「我的巧虎」APP為免費下載。但下載時若為行動上網月租型資費，需注意數據用量，若有超過，電信公司會收取網路費用（費用以各家電信公司為準）。
2. 使用「我的巧虎」APP需要費用嗎?

「我的巧虎」APP是免費的，只要您下載安裝成功就可以使用，完全不需要支付任何費用。
3. 使用「我的巧虎」APP需要上網嗎？會有上網費用產生嗎？

「我的巧虎」APP為免費使用，但因使用「我的巧虎」APP需要連上網路，若為行動上網月租型資費，需注意數據用量，若有超過，電信公司會收取網路費用（費用以各家電信公司為準）。
4. 我如果使用「我的巧虎」APP，用到一半離開APP，離開的這段期間，會導致我額外網路資費費用發生嗎？

當您不使用「我的巧虎」APP，關閉「我的巧虎」APP後，就會中斷網路與「我的巧虎」連線，因此不會持續發生網路連線。

APP設定功能

1. 我可以設定小朋友使用的時間提醒嗎？

您可以到「我的巧虎」APP中的設定＞使用時間提醒設定，選擇提醒時間。設定完成後，當使用中時間到了，就會跳出視窗，提醒小朋友眼睛該休息一下嘍！
2. 我要怎麼變更註冊的個人資料？

您可以到「我的巧虎」APP中的設定＞會員資料設定，修改登入的密碼、手機、E-Mail。
3. 我可以關掉「我的巧虎」APP的背景音樂嗎？

您可以到「我的巧虎」APP中的設定＞音效設定，關閉背景音樂。
4. 我要怎麼取消「我的巧虎」APP的推播功能？

您可以到「我的巧虎」APP中的設定＞推播通知設定，選擇您要取消的通知項目。

使用問題－巧連智現訂戶

1. 我是Baby版（或小學版）訂戶，為何不能看現訂戶的內容？

「我的巧虎」APP是專為「小朋友巧連智」寶寶版、幼幼版、快樂版、成長版與學習版設計的互動學習APP，內容包含教材連動學習等，因此Baby版與小學版現訂戶無法使用教材連動相關的學習內容。
2. 我可以在「跟巧虎學」單元中看所有巧連智各版本與月號的內容嗎？

現訂戶專屬的「跟巧虎學」單元是為了做教材延伸學習使用，裡面的DVD影片、連動遊戲等，從2016年4月號起，您可以觀看您有訂閱收書的教材版本與月號內容，非訂閱的版本及月號，就無法觀看。若您同一個會員編號訂閱多個版本，也可以在跟巧虎學單元中，選擇您想要觀看的版本別與月號。
3. 我需要每個月更新「我的巧虎」APP嗎？

除了「我的巧虎」APP系統升級、調整，或新增功能，需要更新APP外，每個月新增的教材內容，則不需要更新APP即可使用。
4. 若我退訂了，還可以使用「我的巧虎」APP嗎？

只要您有訂閱2016年4月號起的「小朋友巧連智」寶寶版、幼幼版、快樂版、成長版與學習版，且在訂閱期間進行「我的巧虎」APP註冊，退訂後，仍可以使用「我的巧虎」APP，並且可以觀看有訂閱收書的版本和月號內容。
5. 巧虎寶石有什麼功用？

在「跟巧虎學」、「巧虎遊戲」單元，及每天登入獲得的巧虎寶石，可以到
「裝扮巧虎」中的「巧虎小舖」購買巧虎裝扮的配備，幫巧虎打扮。
6. 巧虎寶石需要花錢購買嗎？

巧虎寶石只能從「我的巧虎」APP中各單元學習後獲得，不需要另外花錢購買。
7. 我要怎麼獲得巧虎寶石呢？
  1. 每天開啟「我的巧虎」APP，就可獲得當天的登入寶石20個。
    (每個帳號每天限領一次)
  2. 「跟巧虎學」觀看每則DVD影片，觀看完畢可以獲得50個寶石。
    (每個帳號每則DVD限領一次)
  3. 「跟巧虎學」教材連動遊戲過關可以獲得50個寶石。
    (每個帳號每個遊戲過關限領一次)
  4. 教材連動遊戲過關時，請爸爸媽媽按讚，也可獲得10個寶石。
    (爸爸媽媽按讚不限次數。)
  5. 「巧虎遊戲」每個遊戲過關獲得50個寶石。
    (每個帳號每個遊戲過關限領一次)
  6. 「巧虎遊戲」每個遊戲過關時，請爸爸媽媽按讚，也可獲得10個寶石。
    (爸爸媽媽按讚不限次數。)
8. 觀看DVD時，會有無法載入或載入過久的問題。

由於DVD影片檔案較大，建議使用Wi-Fi連線較穩定。不論使用Wi-Fi或是3G、4G連線，也會根據收訊強弱，及裝置本身軟硬體效能，而可能影響觀看品質。若為行動上網月租型資費，也需注意數據用量，若有超過，電信公司會收取網路費用（費用以各家電信公司為準）。
9. 「我的巧虎」APP，除了「跟巧虎學」每個月會更新外，其他單元也會更新嗎？

「我的巧虎」APP各個單元都會不定期更新內容，敬請期待。
10. 「我的巧虎」APP的文字和畫面太小，小朋友不好操作。

雖然我們提供手機支援，但我們強烈建議您使用平板來讓孩子操作學習，也建議家長在旁輔助操作，親子共同使用。
11. 每月號DVD影片的更新日期為？

每月號DVD影片更新日期為前一個月20到25日。

使用問題－退訂戶/當月未發書對象

1. 我訂閱（或重新恢復發書）當下就可以使用嗎？

會員資料更新需要時間，當您收到教材的同時（約7~10個工作天），即可註冊使用。
2. 我退訂（或暫停）後還可以使用嗎?（指退訂/暫停月號在1604月號起）

只要您有訂閱2016年4月號起的「小朋友巧連智」寶寶版、幼幼版、快樂版、成長版與學習版，且在訂閱期間有進行註冊登入，在退訂後（或暫停），仍可以使用「我的巧虎」APP，並且可觀看訂閱過的月號內容，但退訂後APP新增的月號內容，則無法觀看。

使用問題－非訂戶

1. 我沒有訂巧連智我可以使用「我的巧虎」APP嗎？

如果沒有訂閱「小朋友巧連智」寶寶版、幼幼版、快樂版、成長版與學習版的教材，可以體驗「我的巧虎」APP部分單元內容。
2. 我可以體驗那些內容？

非訂戶可以體驗「巧虎相機」、「巧虎遊戲」、「巧虎情報」。
3. 我要怎麼訂閱巧連智？訂了以後多久可以使用？
  1. 到巧連智官網線上訂閱。(http://www.benesse.com.tw/order/ )
  2. 撥打訂閱專線：0800-000-405
    行動電話請撥打：(02)2312-0405。由專人為您服務。
  3. 訂閱教材後，當您收到教材的同時（約7~10個工作天），即可註冊使用。

回頂部