訂閱巧連智月刊／巧虎英語世界後，多久時間才能收到教材？
為保障您收書權益，教材均以掛號寄出，若您是新訂戶，在您訂閱後的7~10個工作天內可收到第一期的教材。後續每月的標準收書日：巧連智月刊為每月5日，巧虎英語世界為每月20日。
請問「巧連智月刊」每個月的標準收書日為何時？
一般每月3~5日為標準收書日，若在每月6日後仍未收到，請利用「服務專線714-888-5190」查詢，我們會迅速查明原因，為您做處理。
請問「巧虎英語世界」每個月的標準收書日為何時？
ABC Island共有二個版本：【Let's Play版】、【Let's Talk版】，每各版本各有完整學程共12期，皆從第一期開始寄書，教材寄達時間請參考下表：
| 訂購日 |
當月25日以前 |
當月26日以後 |
| 第一期收書日 |
訂閱單寄達公司日起約7~10個工作天內 |
| 第二期收書日 |
次月17~20日 |
次次月17~20日 |
| 第三期 |
在入款完整金額後，皆於前一期收書日次月17~20日為標準收書日 |
※若在每月20日以後仍未收到，請利用「服務專線714-888-5190」查詢，我們會迅速查明原因，為您做處理。若處理期間重複收到教材，請用「掛號」或「包裹」退回一套教材至「14275 Commerce Dr Garden Grove CA 92843 RMA Center 收」，並請註明「會員編號」、「會員地址」、「小朋友姓名」即可。
重複收到兩套教材要如何處理？
重複收到教材時，請用「掛號」或「包裹」退回一套教材至「14275 Commerce Dr Garden Grove CA 92843 RMA Center 收」並請註明「會員編號」、「會員地址」、「小朋友姓名」即可。
每月收到的教材構成物如果有缺漏應如何處理呢？
當您每月收到教材時，請先翻閱巧連智讀本封面裡頁的當月教材構成物資料（巧虎英語世界在「Parents' Guide」裡），核對與收到的教材是否相符。如您發現教材構成物有缺少、遺漏現象，請於收書7天內利用「服務專線714-888-5190」告知我們，將立即為您補寄，逾期恕不受理，敬請見諒。
剛收到的教材構成物有破損、瑕疵，或非人為使用因素而故障時，該怎麼辦？
請您儘速透過「服務電話714-888-5190」申請補發，我們將會寄給您完整的該項構成物及回郵信封，您只要在收到良品後「3天內」利用回郵信封（請註明「會員編號」、「會員地址」、「小朋友姓名」）將故障品退回「14275 Commerce Dr Garden Grove CA 92843 RMA Center」即可。此外，收書3個月內若教材有破損、瑕疵，或非人為使用因素而故障時，方可於期間內更換，逾期恕不退換，敬請原諒。
我的教材收件地址或其他資料要變更怎麼辦呢？
當您的收件地址或其他資料變更時，請於每月15日前來電告知，從下個月號起，我們將以新資料或新地址為您寄出。因為發送作業關係，若於上述規定日期以後告知，要請您下個月仍需先至原地址收書，從下下個月號起才能使用新地址寄送。